当前位置:内训首页 > 新闻资讯 > 培训人,做解决方案提供者

培训人,做解决方案提供者

2016/8/24 10:15:46   来源:www.zjnxwz.com   作者:企业内训   人气:575
摘要:最近看一本书《学会解决问题》,封底用大字赫然写着“ 教育唯一真正的目标就是解决问题 ”。所以,回归培训的本质,也是为了解决问题。当我们去调研培训需求时,也不是问对方要上什么课,而应该是要问对方要解决什么问题?

CEB 在年初发布的培训领域全球最佳公司的三大趋势时,提到“学员学习的重点将从获取技能转变成应用技能, 培训活动将从单一的课堂活动扩展到整个学习生态链 。培训公司将提供培训前培训中培训后的 全系列服务和支持、辅导 ,同时学员的主管将在促使学员应用新技能方面承担更多的责任。”教练领域著名品牌-行动教练所属的爱问公司今年接到的需求中已经有50%以上为项目式需求,而去年这个数据仅仅为20%。这种剧烈增长的背后是 培训市场趋于成熟、客户需求回归本质、学习技术趋于落地 的综合表现。

在经济发展和企业成长快速的时代,企业对于培训知识的需求很大,也不够理性,因为在快速成长时,培训预算多、员工成长快,只要课程还可以,培训机构推广力度大,就会赢得客户采购。近两年来,尤其是今年来,经济发展呈L型增长,压缩培训预算;同时前几年的知识普及型培训已经让员工不再缺乏太过通用的知识。所以,这时候的培训需求更多是基于组织发展中存在的问题,是由这些问题带来的培训需求,而培训也可能是其中一种手段,或者说是被融合的手段。这样的背景下,如果仅仅是上一次精彩的培训课程对于业务来说,已经远远不够,需要培训经理或者培训机构来作为解决方案提供者。

一、需求:来自实际问题而非所需能力

觉得员工做事不够迅速,就认为要上《执行力》的课;员工间关系处不好,就认为要上《沟通》的课;员工做事不认真,就应该上《责任心》的课。我们要想想这是不是需求?

作为培训经理或者机构在接到业务部门(客户)的需求后,要学会刨根问底找到根本的问题所在。比如接到某知名电商公司采购“行动教练”课程,这时候应该问的是客户要采购该课程解决什么问题?而客户的问题是在快速发展期,引进大量新高管,希望老高管能够作为新高管的导师,帮助新高管快速适应公司、胜任工作,产生绩效。看解决这个问题就不是单单一门教练课程可以解决的问题了。所以,这时候要为客户设计从前期调研、明确需求、设计方案、课堂讨论、后期辅导、复盘方法等一系列的解决方案。最后客户也认可了这样的方法。

二、设计:学习方式设计而非课程拼盘

看到过很多机构为客户设计的项目方案,基本就是课程拼盘。比如领导力训练项目,就是一堆领导力课程的组合,基本一页纸就把整个方案放下了。以前很多公司的内训师培养就是上TTT课程,还是基于课程模式。然而发现上了再多的TTT课程还是没有培养出内训师,因为其需求不是上TTT课程,而是要培养出自己的内训师。而 为了培养出内训师,显然只是上一门课是解决不了的 。所以学习方式设计上要解决激发学员参与度、辅导开发课件、督促内训师演练等问题。现在我为客户设计的方案中都会融合前期作业安排、工作坊研讨、后期辅导、群内分享、通关训练等环节。

再比如,在行动教练为客户设计的方案中,会有业务问题诊断、课堂训练、一对一辅导、实践案例撰写、方法论萃取等环节。正是因为原有的仅仅2天的面授课程无法保证带来学员行为方式的改变。同时,融入了实践落地+一对一辅导+方法论萃取后,让行动教练技术可以正在支撑业务问题的解决。

需要注意的是,谈论再多的混合式学习方式设计,也不是目的而仍然是形式,混合式学习方式的设计是为了解决问题,所以并不是说采取了混合式学习方式,问题就解决了,采取什么样的学习方式应该是基于问题的类型,适合的才是最好的。

三、目标:追求课后行动而非课上激动

“课上激动,课下不动”是培训界司空见惯的现象,再高端的课程也无法通过课上的设计来解决这个问题。要解决这个问题需要设计整体方案,这除了从前期调研设计环节下足功夫外,更需要从整体的学员参与度设计以及后期实践度设计上大做文章。

参与度设计,需要 激发学员学习动机 ,让其清楚学习内容对其能带来的帮助,与其工作的关联性;需要通过考试、通关、对抗、激励、实战任务设计等方式以最大程度激发其身心参与到学习活动中来。比如在内训师培养前的营销,中间过程激发学员完成课程开发任务,后期推动完善优化课件。

实践度设计,在课程结束前,设计落地的工作任务和目标,通过微信群激发学员分享落地经验,中间穿插一对一辅导等方式解决学员在落地中的问题,当然这还要有人监督落地,一定有“回炉”环节,让学员一起复盘落地成果,只有还可以再一次见到学员,这时候才能真正看到其落地的变化。这也是为什么行动教练在后期设计这些环节的原因,在近期一个大型项目上,学员已经将其中的很多方法应用在日常管理工作中,相信在后期复盘中会得到不少成果。

综上,不管是培训机构还是培训经理,都要学会做业务的解决方案提供者,提供真正能促动学员改变的一揽子学习活动。

文章来源于网络

全国热线:4008200126总机:021-63135522传真:021-65053981地址:上海市东长治路259号(扬子江大厦)

Copyright © zjnxwz.com All rights reserved上海众基投资管理有限公司版权所有沪ICP备16038963号-2